Галина Грудова за цената на успеха, работата с екип и още

За цената на успеха, работата с екип и уроците в бизнеса разговаряме с г-жа Галина Грудова в най-любимото ѝ и неприкосновено пространство – нейният дом.

от Мария Касимова-Моасе / фотография Теди Грозданов

ГАЛИНА ГРУДОВА
„Unique Estates е най-желаният работодател в сферата на недвижимите имоти.“

Галина Грудова, съдружник и член на мениджърския съвет на Unique Estates, е в сферата на недвижимите имоти още от 1995 година. Две от тях е специализирала основно в продажбата и отдаването под наем на луксозни имоти в „Адис“ ЕООД – Агенция Дипломатически имоти в страната, обслужвайки посолства и големи международни компании. В екипа на Unique Estates е от 2006, като за тези седемнайсет години не само е извървяла забележителен кариерен път, но е и неразделна част от сърцето, ума и душата на компанията, в която се грижи и за професионалното развитие и израстване на колегите си.

Повече от две десетилетия работите в сферата на недвижимите имоти. Как се промениха пазарът и клиентите през Вашите очи?

Когато преди 27 години започнах кариерата си в тази сфера, още нямаше стриктно установени правила и ред на работа. Правехме всичко с много ентусиазъм и сърце, защото обичахме процеса, но от гледна точка на сегашния ми опит виждам и колко грешки сме допускали, колко трудности е можело да си спестим. В онези години всичко беше различно – цените на пазара се изчисляваха в долари, нямаше правила и модел на работа. Щастлива и благодарна съм, че първо в „Адис“ ЕООД, а после в Unique Estates, реално създадохме луксозния сегмент в България.

Като част от Unique Estates от основаването ѝ, а отскоро и съдружник в нея, как бихте определили основните характеристики, които я отличават от другите компании в бранша?

Аз съм първият член на Unique Estates от 2006. Още тогава Весела Илиева като основател на компанията далновидно и наистина дръзко за онова време реши да създаде в един абсолютно хаотичен пазар компания, фокусирана в продажбата на луксозни имоти. Отне ни време да дефинираме за себе си какво значи луксозен имот – какви характеристики трябва да има той, за да е в този сегмент. Трябваше да определим и какво влагаме в понятието луксозен пазар. Днес Unique Estates е лидер на същия този пазар на луксозни имоти в България. Ние сме компания с ясна структура и визия, с изключителен екип от търговци, силно мотивирани и фокусирани да обслужват най-деликатните и специфични нужди на клиентите си. Като част от лидерския екип на Unique Estates съм горда от факта, че при нас професионалистите са уважавани и ценени и в тяхната експертиза се инвестира постоянно.

Как изглежда историята на компанията и какво е бъдещето ѝ?

Ясно помня всеки миг от моя първи работен ден до днес – тези спомени са много мотивиращи за мен. Благодарна съм, че започнах от нулата – търговците, които постъпват сега при нас, нямат представа с какви предизвикателства се справяхме. Започнахме в един малък офис, в една стая с осем бюра. Търсехме решения за всяка ситуация, беше трудно, импровизирахме във всяка стъпка, но бяхме изключително удовлетворени да направим дори една сделка на месец. Учехме се в движение как да канализираме този ентусиазъм и да създадем съвършения екип, който да върви в правилната посока. Днес, седемнайсет години по-късно, ние сме институция. Сами – в практиката, през успехите и грешките, написахме правилата. И продължаване да ги адаптираме и променяме според спецификите на новите пазари и съвременните клиенти.
А що се отнася до бъдещето… Помня всяка малка победа, всяка сълза, всяка искрено споделена радост и знам, че като екип вървим уверено напред. Ако е имало моменти на отчаяние и липса на мотивация по отношение на някоя сделка или работен процес, на следващия ден съм осъзнавала, че трудната ситуация ни е направила по-добри, по-мъдри и по-силни. Затова и всеки мой ден в компанията е вдъхновяващ и неповторим, а аз се събуждам и дишам с тази работа.

Кои са качествата, които трябва да има един брокер, за да може да се определи като успял в професията си?

Емоционалната интелигентност за мен е от изключителна важност. Търговците, които я притежават, са аналитични, детайлни в подхода си и менажират успешно риска. Важно е, разбира се, и да са трудолюбиви и целенасочени, да не падат духом. Грешките трябва да ни движат напред, не да ни отказват или демотивират.

Всяка професия носи своето професионално изкривяване. Кое е Вашето?

Аз съм изискваща и строга в екипната работа, но съм такава и към себе си. В същото време съм чувствителна към емоционалните нужди, страхове и потребности на колегите си и искам в мое лице да виждат устойчив партньор. Често им споделям минали грешки – искам да видят, че зад успелия професионалист стои цялостен процес. По природа съм уязвима, чувствителна съм към негативното отношение на хората както в личен, така и в работен план. В началото на професионалния ми път това ми пречеше, защото под силата не емоциите спирах обективно да преценявам и действам в бизнеса. Сега обаче съм непоклатима! Трудно мога да бъда засегната, защото вярвам в компетентността и уменията си, изразявам ги без колебание и когато съм сигурна в позицията и мнението си, ги защитавам и не отстъпвам от тях.

Как изглежда кариерното развитие в Unique Estates?

Unique Estates е най-желаният работодател в сферата на недвижимите имоти. Хората тук са поети от първия ден в екипа, минават ред обучения, свързани с практически знания, общуване, изразяване, обратна връзка, емоционална интелигентност… Всеки търговец с устрем и хъс за работа е мотивиран да расте в кариерата, като имаме нива, през които търговците минават на всеки три години. Ако разгърнеш качествата си и покажеш способностите си, можеш да стигнеш до най-високите позиции в компанията.

Работата Ви е изключително свързана с общуване. Какво разбрахте за хората през всички тези години, през които им помагате да си намерят дом?

Разбрах, че всеки човек има своите чувства и необходимости. Има неща, които го карат да трепти и го движат напред. Ако успеем да проникнем в душата на клиента, ще разберем и как да менажираме и изпълним съвършената сделка за него и нас като професионалисти.

Има ли сделка, която никога няма да забравите?

Нищо от пътя си не искам да забравям, но успехът, за който си спомням често, е една грандиозна сделка с арабско посолство. Развивах я пет години и до днес недоумявам как продължавах да се боря и не се отказах. Не беше лесно, имаше много перипетии. Но благодарение на дълбоката емоционална връзка, която изградих с посланика и семейството му, а оттам и доверието от страна на държавата, която седеше зад сделката, в крайна сметка успях. Бях в Ню Йорк, когато получих последното потвърждение. Колегите в компанията отдавна бяха забравили за тази сделка и не знаеха, че аз продължавам да работя по нея съвсем сама. Този опит и този успех са изключително значими за моята кариера.

Колко е важен домът за Вас?

От най-ранни детски години имам нужда да съм свързана физически и емоционално с определено място. За моите 50 години съм имала няколко важни домове. Избирам ги внимателно, взискателна съм за точно определени неща. Педантична съм към функционалността, както и към начина, по който домът трябва да е завършен и обзаведен. Домът ми не е социално място – той е най-вече моето и на децата убежище.