Новото издание на престижния форум се проведе в дните между 29 септември и 1 октомври в курортния град Кашкайш, Португалия и отново събра най-добрите професионалисти в областта от цял свят. Срещаме се с Илонка Стоянова, партньор, мениджър на екип и мениджър бизнес развитие overseas пазари и Зара Котева, мениджър луксозни и корпоративни наеми, за да разкажат повече за участието на компанията в глобалния симпозиум на елитната мрежа.
Интервю на Силвана Василева
С.В.: Илонка, вие сте един от доказаните професионалисти на пазара на недвижими имоти у нас, част от екипа на Unique Estates в продължение на 15 години. Какво според вас дава членството на компанията в Luxury Portfolio International и Leading Real Estate Companies of the world на хората от екипа?
И.С.: Unique Estates е член на Leading Real Estate Companies of the World® и луксозното лице на мрежата Luxury Portfolio International от 2016 г. насам. Това е най-голямата международна мрежа, обединяваща водещите компании за имоти по света, с повече от 550 членове от 70 различни държави и над 55,8 милиарда долара на публикуваните и актуални към днешна дата предлагани имоти.
На първо място това членство ни дава усещане за престиж и гордост от това, че принадлежим към този престижен клуб, в който не всеки може да бъде поканен да членува. За нас контактът с компаниите, членове на Leading Real Estate Companies of the World® и Luxury Portfolio International е възможност да черпим от опита на едни от най-изтъкнатите специалисти в областта на недвижимите имоти в световен мащаб и да имплементираме тези успешни практики в бизнеса у нас. Възможност да продължаваме се учим и надграждаме уменията и познанията си. Особено ценна смятам е образователната академия, с която LPI предлага ежеседмично различни обучения за екипите на компаниите членки, засягащи актуални и интересни теми от света на луксозните недвижими имоти. Това включва достъп до информация за анализ на пазара, нагласите на потребителите, тенденциите в областта на луксозните имоти, стоки и услуги, интересни маркетингови стратегии и нови подходи в работата с клиенти и др. Достъпът до всичко това смятам за изключително предимство на всяка от компаниите членки и екипите, работещи в тях, тъй като е извор на полезна информация, идеи и вдъхновение. Вярвам, че за да продължаваме да бъдем лидери на пазара у нас, трябва непрестанно да се усъвършенстваме и надграждаме, а в този случай имаме шанса да се учим от най-добрите. В работата си с моя екип непрекъснато настоявам за това да поддържаме и спазваме тези високи стандарти и имидж, с които Unique Estates се е утвърдила на пазара.
С.В.: Unique Estates взе участие в глобалния симпозиум на Leading Real Estate Companies of the World® и Luxury Portfolio International в Португалия. Какво прави конференциите на мрежата толкова важни и какъв беше фокуса на срещата сега?
И.С.: Глобалният симпозиум LeadingRE е единствено по рода си събитие, което събира най-добрите професионалисти в областта на недвижимите имоти в света от водещите пазари по целия свят. Целта на тези срещи е да създадат нови контакти и да подпомогнат бизнеса на всеки от членовете в мрежата. Събитието се проведе във фантастичния курортен град Кашкайш, Португалия. Присъстваха над 200 собственици и мениджъри на високи постове на компании от целия свят. Имахме възможност да обменим опит, полезни практики, да споделим истории и впечатления от работата си и да се запознаем с последните новости в индустрията. Програмата беше изключително интензивна и интересна. В нея бяха заложени теми като: тенденциите, определящи съвременния луксозен дом; глобалното състояние на пазара на луксозни недвижими имоти; успешни практики при работата с висок клас клиенти; тенденциите в маркетинга, брандинга, дигиталните решения; обучението и мениджмънта на екипите.
Директният контакт с представители на компаниите, членки на този “елитен клуб” по време на конференцията, ни даде възможност да обсъдим по-детайлно и възможностите за партньорство и конкретни проекти, по които да работим съвместно занапред. Високите стандарти и ниво, които поддържаме в работата си ни осигуряват взаимно спокойствието, че изпращайки си клиенти между нас, те ще бъдат обслужени подобаващо.
С.В.: Екипът на Unique Estates бе поканен да участва в програмата на конференцията с двама лектори, разкажете ни повече за това.
И.С.: За нас бе чест да бъдем сред панелистите в глобалния симпозиум. Вярвам, че поканата да сме сред лекторите в програмата не е никак случайна, тъй като колегите от LPI непрекъснато следят всички стъпки в представянето на своите компании членки и са изключително доволни от това, което наблюдават като активности тук.
Весела Илиева, управляващ партньор на Unique Estates, бе един от лекторите в панела “Develop a Winning Culture”, редом до собственици и изпълнителни директори на три големи компании за недвижими имоти от САЩ, Барбадос и Испания. Тя имаше възможността да сподели нашите успешни практики в изграждането на корпоративната култура на Unique Estates, с прилагането на индивидуален подход към всеки от екипа, така че служителите да се чувстват част от едно професионално семейство, мотивирани да се развиват и доказват с постиженията си. Интересно бе за присъстващите да научат за начина, по който компанията привлича хората отново в офиса след пандемията и за това как сме организирали офис пространствата си, така че да можем да общуваме и работим по-пълноценно в една изискана среда, във вече променените условия.
Аз самата имах удоволствието да представя силните брандинг активности на Unique Estates в панела “Branding Strategies: Telling Your Global Story”, заедно със собственици и изпълнителни директори на водещи компании от Мавриций и Франция. Да бъда сред панелистите в конференцията бе изключително отговорно и вълнуващо изживяване за мен. В представянето си разказах за успешната брандингова стратегия на компанията като дадох всички примери за това как представяме членството си в престижната мрежа в позиционирането си на пазара и комуникацията си с клиенти. Като примери дадох нашия корпоративен сайт, всички събития, които организираме или в които участваме, както и активностите ни в социалните мрежи, YouTube канала на компанията, различните кампании, които провеждаме с участието на популярни личности, и всичко това с гордост е брандирано, както с нашето лого, така и с това на LPI и LRE. За нас членството дава изключителна добавена стойност при работата ни с клиенти, които показват още по-голямо доверие към нас, като компания член на тази елитна мрежа.
Истински фурор предизвика и нашето бутиково списание за луксозни имоти Global View Unique Estates Life Magazine, което се отличи като един от най-добрите образци на корпоративно списание, представящо луксозния сегмент и партньорството с международната мрежа. Списанието всъщност е още един пример за това как представяме компанията като част от най-голямата международна мрежа, обединяваща водещите компании за имоти по света. В него са поместени анализи на пазара на нашите партньори от LPI, както и тенденции в областта на недвижимите имоти в глобален аспект.
С.В.: Зара, вие имате дългогодишен опит в работата с чуждестранни клиенти и дипломати, както и безупречна експертиза в сектора на недвижимите имоти в България и в чужбина. Какви са личните си впечатления от глобалния симпозиум на Luxury Portfolio International и участието на Unique Estates?
З.К.: Подобни международни форуми са изключително полезни с информацията, която предоставят и контакта с професионалисти на толкова високо ниво. Дискутирани бяха актуални теми, които засягат бизнеса с луксозни имоти по света. Получихме последните данни от глобалния анализ на пазара, бяха споделени най-добрите практики в предоставянето на услуги в бранша, тенденциите при иновациите, маркетинговите стратегии, както и анализ на променящите се потребителски нагласи. Експерти в областта от цял свят обсъдиха промените в състоянието на световната икономика, политическата обстановка, финансовите пазари и отражението им върху имотния пазар, което беше изключително полезно. Интересно бе да научим за мерките, които се взимат на правителствено ниво в останалите държави, членове на мрежата, във връзка с привличането на чуждестранни инвеститори на пазара с недвижими имоти. Има много успешни практики, които е добре да бъдат имплементирани и у нас.
С впечатляващото си участие в програмата на форума, Unique Estates успя да представи България наистина подобаващо. Присъстващите задаваха въпроси за страната ни, за пазара, за клиентите на компанията, позиционирането ни на пазара и за успешните ни практики тук. Интересни за всички бяха и имотите, чиито врати бяха отворени за гостите на конференцията. Програмата и целия ни престой там бяха истински приятно и полезно изживяване.
Членството на Unique Estates в LPI е врата към международния пазар за всички наши клиенти, които биха искали да инвестират в имот в чужбина. Партнирайки си с лидерите на пазара от цял свят, можем да сме спокойни, че нашите клиенти ще бъдат обслужени на ниво, както у нас, така и на международния пазар на луксозни недвижими имоти – “We are local, we are global!”
С.В.: Кое бе най-впечатляващото, което научихте по време на този форум, и което смятате да внедрите в работата си в Unique Estates?
З.К.: За мен бяха интересни всички от обсъжданите въпроси в програмата на симпозиума. Това, което ме впечатли особено бяха темите за мотивацията на служителите, как да се посрещат трудностите и това какво прави успешни лидерите днес. Пандемията ни научи на много неща, промени начина на работа, на общуване, промени приоритетите на хората. Като мениджър на екип, винаги се опитвам да водя колегите си напред, да ги подкрепям, да ги стимулирам да се развиват и доказват в професията си, като се чувстват удовлетворени от работата си.
Темата за културните различия и спецификите при работа с хора от различни точки на света също е сред интересните за мен неща, които бяха дискутирани по време на форума. Компанията ни работи с чужденци от цял свят и екипът трябва да е подготвен за тези правила от бизнес протокола при комуникацията с хора от различни култури и общности.
Unique Estates не спира да инвестира в надграждането на служителите на компанията и смятам, че това би било интересно като тема за едно от следващите ни обучения.
В тази връзка, едно от нещата, които смятам да въведа като практика за моя екип, е всяка седмица да участва активно в обученията, които академията на LPI прави. Тя е истинско предимство за всички членове на мрежата и вярвам, че ще бъде изключително полезно за нас.